Тут надо учитывать, что даже если ей немного за сотню, по человеческим меркам ей лет 15-16, ментально соответственно. В отличии от великовозрастного гг-оленя возрастом 25, эти смущения вполне уместны.
Они и есть нпс с неким ии. Но игроки, пока находились в игре( видимо VR) оказались в ней заперты( САО), и уже тогда нпс ощущали себя как бы от третьего лица, не принимали решений- просто наблюдали в беспамятстве. Затем гг прошел игру, и люди освободились, а мир игры стал реален. Нпс же полноценно ожили, как говорилось помнили все что с ними было. Они живые.