Это с переводом что то не так или так было задумано?
"Ваше превосходительство" - обычно обращение к эрцгерцогу, а "ваше высочество" к принцам и принцессам. Её слова когда глаза поменяли цвет выглядят как будто записывающие устройство снова прокручивает то что сказала горничная (т.е она просто повторила её слова, зачем?)