Факт, который может спасти чью-то жизнь: в критической ситуации надо обращаться не к толпе, а к конкретному человеку (девушка с красными волосами, бабушка с розовой сумкой). Если обратиться к толпе, то все будут думать, что кто-то другой сделает что-то (позвонит, найдёт бинт). А так, обращаясь персонально, Вы приводите людей в чувство и они двигаются в нужном русле