@murgatroit, Человек не бывает сугубо плохим или хорошим. В одной ситуации он может быть грубым, а в другой проникнуться моментом и искренне посочувствовать или ощутить беспокойство. И наоборот - даже самый добрый и обходительный человек может повысить голос или выразиться нецензурно. Все зависит от воспитания, личностных качеств и ситуации.