Наверно, грубость увидели в том, что она врезалась в них, из-за этого тетрадь улетела и порвалась, а девушка не извинилась (в Японии за все сплошь извиняются).
ну вообще это логично, ей тяжело говорить с парнями и скорее всего рядом с ними тоже. И как мы могли заметить когда он испугана она даже слова выдавить не может.все норм