А что непонятного-то? Говорят иногда человеку, что лицо у него "умное" или вид интеллигентный. В ком-то есть природный аристократизм, у кого-то яркая харизма или невероятное обаяние, кто-то производит вид серьезного и невероятно умного человека (порой просто пока не заговорит..) У нее натура приветливая, а внешность отражает подобные качества)
Он имел ввиду, что с ней легко общаться - она отзывчивая и простодушная. Не дразнит за оговорки, всегда на подъеме и делится энергией с окружающими. Тараторит порой, но не болтушка - чужие секреты хранит. И самое главное, понимает часто с полуслова - легка в общении. Для таких скромных и стеснительных людей, испытывающих неловкость в общении - такая поддержка очень важна.