По моему скромному мнению, остаться в отеле должен тот, кто раньше забронировал.Это-не ошибка.Ошибка-это второе бронирование, тут уж ни один суд не сможет ничего переврать. И компенсацию, в том числе,моральную, обсуждать следует именно со вторым постояльцем, а не с обоими-кто окажется слабее и уступит.